Splošno
Podatki o podjetju:

Purekey Nutrition, družba za trgovino, posredništvo, izobraževanje, svetovanje in storitve, d. o. o., Ulica borcev 1C, 2000 Maribor

Elektronski naslov: hello@purekeynutrition.com

Zavezanec za DDV:

Matična številka: 9507175000

Davčna številka: SI 70979871

Šifra dejavnosti: 10.860

Vpis v sodni register: Okrožno sodišče v Mariboru

Transakcijski račun: NLB d.d. – SI56 0284 3026 5612 855

Pogoji poslovanja
Pogoji poslovanja veljajo od 1. 9. 2024 in veljajo za nakup na spletni strani  www.purekeynutrition.com ponudnika Purekey Nutrition, d. o. o. (v nadaljevanju: ponudnik).

Cene
Cene na spletni strani ww.purekeynutrition.com so označene v evrih in vsebujejo davek na dodano vrednost. Cene ne vsebujejo stroška dostave oziroma poštnine. Strošek dostave je viden ob naročilu blaga.

Plačilo
Ponudnik omogoča plačilo s plačilnimi karticami (VISA, Mastercard in American Express) ali Apple Pay. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe zgornjih načinov plačila. Kupec se strinja, da se lahko račun ponudnika pošilja tudi elektronsko.

Pogodba
Ponudnik in kupec urejata svoje pravice in obveznosti s temi pogoji poslovanja, ki so sestavni del pogodbe, sklenjene na daljavo. Kupec se mora pred sklenitvijo pogodbe seznaniti s temi pogoji poslovanja. Kupec z oddajo naročila potrjuje, da se strinja s pogoji poslovanja.

Postopek naročanja
Blago, predstavljeno v spletni trgovini, lahko kupec brez obveznosti doda v košarico s klikom na gumb »Dodaj v košarico«. Kupec lahko blago kadarkoli do zaključka naročila odstrani iz košarice s klikom na gumb »Odstrani«. Če želi kupec kupiti blago v košarici, klikne na gumb »Zaključi«. V nadaljevanju postopka nakupa mora kupec vnesti elektronski naslov,  način dostave (pošiljanje ali osebni prevzem v trgovini), ime in priimek, naslov za dostavo, ter vnesti način plačila. Ustvarjanje računa ni potrebno.  Po vnosu svojim podatkov in izbire načina plačila bo kupec preusmerjen na gumb »Ogled podatkov« na strani za naročilo, kjer lahko preveri vnesene podatke. Kupec zaključi nakup s klikom na gumb »Plačaj zdaj«. Nakup blaga je končan, ko kupec na svoj elektronski naslov prejme potrdilo o naročilu blaga.

Cene
Označene cene ob blagu vsebujejo davek na dodano vrednost.

Dostava
Naročeno blago bo pripravljeno za prevzem oziroma ga bo kupec prejel na naslov za dostavo v roku, ki je naveden na potrdilu o naročilu, ki ga je kupec prejel na svoj elektronski naslov.

Odstop od pogodbe
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Potrošnik pravico do odstopa od pogodbe uveljavi na način, da podjetje na elektronski naslov: hello@purekeynutrition.com obvesti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja in higienskih razlogov, če je potrošnik odprl pečat.

Pri prodajni pogodbi začne teči rok za odstop od pogodbe z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.

Obvestilo o odstopu lahko potrošnik predloži podjetju na obrazcu iz točke 11 ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago.

Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.

Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.

Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

 Obrazec za odstop od pogodbe

 – [Ime, naslov sedeža ter elektronski naslov podjetja]

– Obveščam/obveščamo (*) vas, da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe za prodajo

   tega blaga/ (*)/za zagotovitev te storitve (*)

– Naročeno dne (*)/prejeto dne (*)

– Ime potrošnika/potrošnikov

– Naslov potrošnika/potrošnikov

– Podpis potrošnika/potrošnikov (samo, če se obrazec pošlje v papirni obliki)

Neskladnost blaga
Podjetje dobavi potrošniku blago ter odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave.

Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar je to primerno:

  1. ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
  2. je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
  3. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter
  4. je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka upravičen, da:

  1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
  2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

 Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti iz tega odseka. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka zaradi neskladnosti blaga.

Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje.

Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.

Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.

Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih iz prejšnjega odstavka.

Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih iz prejšnjega odstavka.

Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.

Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.

Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v skladu s prvim ali drugim odstavkom tega člena, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.

Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.

Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice z naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost.

Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.

Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.

Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.

Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj.

Kadar potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine. Pravice iz tega zakona prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca.

Zbiranje in varovanje osebnih podatkov
Podjetje obvešča kupce, da zbira in obdeluje osebne podatke kupcev, ki jih je pridobilo:

  • ob registraciji za spletno nakupovanje (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, IP naslov),
  • ob spletnem nakupu (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, naslov za dostavo, telefonska številka, podatki o času in predmetu nakupa, IP naslov),
  • ob morebitnih pritožbah, reklamacijah, uveljavljanju garancije in drugih zahtevkih (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, podatki o času in vsebini ter o načinu reševanja teh zahtevkov, podatki o času in predmetu nakupa),
  • ob naročilu na e-novice (elektronski naslov) in na podlagi morebitne vaše izrecne privolitve ter izključno za namene za katere ste podali privolitev.
  • in na podlagi morebitne vaše izrecne privolitve ter izključno za namene za katere ste podali privolitev.

Podjetje se obvezuje, da bodo od kupcev prejeti osebni podatki v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bo podjetje ravnalo v skladu z najvišjimi standardi varnosti in diskretnosti ter vedno v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugimi predpisi s tega področja (Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov idr.). Osebni podatki kupcev so pri podjetju ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem ali neavtoriziranim dostopom s strani tretjih oseb.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Podjetje ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki bi ga potrošnik sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Podjetje na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo za platformo za spletno reševanje potrošniških sporov. Platforma je potrošnikom na voljo na sledeči elektronski povezavi https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.